名前間違いは組織の歪み？謝罪の場で起きた失態から学ぶ、責任と文化の重要性

先日、ある企業の謝罪会見をニュースで見ました。深刻な問題に対する謝罪だったのですが、社長が被害者の名前を間違えるという、あってはならない事態が発生しました。これを見て、私は単なる「うっかりミス」では済まされない、組織の根深い問題を感じたのです。

名前間違いが示すもの：権力構造の歪み

名前を間違える、というのは、相手に対する敬意の欠如を示す行為です。特に、謝罪の場においては、相手への共感と誠意を示すことが何よりも重要です。名前を間違えることは、相手を「個人」として認識していない、つまり、軽視していると捉えられかねません。

なぜ、このようなことが起こるのでしょうか？　私は、そこに組織内の権力構造の歪みがあると考えます。トップの人間が、自分より立場の弱い人間を「名前を覚えるまでもない存在」と無意識のうちに捉えている可能性があるのです。

もちろん、名前を間違えた社長個人の責任は大きいでしょう。しかし、その背景には、社長に正しい情報を提供しなかった、あるいは、進言できなかった周囲の責任も問われるべきです。組織全体が、トップの意向に逆らえない、忖度ばかりするような風潮になっていないか、見直す必要があります。

今回の件から学ぶべきことは、以下の点です。

名前間違いは、氷山の一角に過ぎません。その背後には、組織の体質や文化、そして責任問題が隠されています。今回の失態を教訓に、組織全体で意識改革を行い、より健全な組織文化を築いていくことが重要です。

私たち一人ひとりが、相手への敬意を忘れず、責任感を持って行動することで、より良い社会を築いていけるはずです。今回の件を、他人事としてではなく、自分自身の問題として捉え、行動していきたいですね。